Cos'è la giacenza di un pacco e come gestirla
La giacenza si verifica quando il corriere non riesce a consegnare il pacco e lo lascia in deposito. Ha tempi e costi specifici da conoscere.
Quando un pacco va in giacenza
Un pacco viene messo in "giacenza" quando il corriere effettua uno o più tentativi di consegna senza successo: destinatario assente, indirizzo errato, rifiuto della merce.
Dopo i tentativi falliti il pacco viene trasportato in un deposito locale del corriere e rimane disponibile per il ritiro da parte del destinatario, o per un secondo tentativo concordato.
Tempi e costi della giacenza
Il periodo di giacenza standard è di 5-10 giorni lavorativi, variabile per corriere. Trascorso questo tempo il pacco torna al mittente con costi aggiuntivi di reso.
Alcuni corrieri addebitano una fee di giacenza giornaliera (tipicamente 1-3 €/giorno) a partire dal 3° giorno di deposito.
Come ridurre il rischio di giacenza
Indicare un numero di telefono valido del destinatario riduce drasticamente la giacenza: il corriere può contattare prima del tentativo di consegna.
Se si prevede assenza è possibile reindirizzare la consegna verso un punto di ritiro (PUDO) o concordare una fascia oraria specifica con il corriere.
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